把为民责任牢牢扛在肩上——“作风会客厅”举办12月份专题活动

为深入纠治漠视群众呼声、推诿扯皮、不担当不作为等作风顽疾，进一步压实工作责任，12月18日，市委市级机关工委围绕“究竟是谁的责任”这一主题，举办“作风会客厅”12月份专题活动。鼓楼区、云龙区、泉山区机关工委和经开区相关部门负责同志，市纪委监委、市委办公室、市政府办公室、市委编办、市数据局、徐州广电传媒集团等部门单位相关处室负责同志以及市资规局、市生态环境局、市住建局等8家市级机关单位机关党委负责同志参加会议。

会上，首先观看深圳热心市民“卷尺哥”挑刺市政、政府部门“秒整改”的相关视频。我市数据局热线管理处负责同志通报了今年12345热线有关疑难工单办理情况，广电传媒集团广播中心负责同志通报了“行风热线”“作风会客厅·请你来监督”等栏目中群众反映的疑难诉求办理情况；市纪委监委党风政风监督室、市委督查室、市政府督查室、市委编办行政处相关负责同志围绕政府部门单位如何更好履行职责，积极回应群众诉求呼声，切实为群众办实事、解难题，提出了工作要求和建议；市委市级机关工委作风建设处负责同志现场解读《关于推行“首问办、提级办、协同办”服务管理工作的实施方案》，进一步重申了疑难诉求的解决途径、注意事项和责任要求。

会议指出，为民造福是最大政绩。解决好群众诉求、回应好群众期盼，是各级政府机关部门的使命所在、职责所系，也是打造优良政务服务环境和营商环境的客观要求。强调对群众的呼声诉求轻视不得，必须高度重视。这不仅是党员干部党性的体现，更是坚守人民至上理念和牢固树立正确政绩观的体现。不重视群众呼声必然会出问题，必须头脑清醒、引以为戒。对群众的呼声诉求迟疑不得，必须迅速响应。如果觉得群众反映的事小就不在乎、不解决，必然会伤害群众感情、损坏政府信誉。必须充分发挥各地各部门各单位的组织优势、资源优势，及时汇报、积极协调、主动作为，真正做到“群众吹哨、部门报到”。对群众的呼声诉求敷衍不得，必须扎实解决。要善于换位思考，把群众当亲人，把群众的事当成自家的事，决不能简单回复了事，把群众的诉求窝在手里、推在门外。要认真调查核实、积极研究对策，想方设法予以解决，用自身的实际行动回应群众的期盼和信任，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。